數據解密： 寵物主心思懂多少？打造品牌共鳴的關鍵

（圖片擷取自Unesplash）

寫貼文只是千篇一律的列點功能、沒有品牌的感性溝通、每次寫貼文就覺得靈感枯竭？這是品牌課程班裡，許多學員跟SoWork數據行銷創辦人CJ提出的苦惱。因此，行銷人物誌的「內容切角」，於焉而生。

SoWork透過Global Web Index數據庫，研究消費者的使用行為、洞悉受眾的內容偏好，已驅動許多品牌能更游刃有餘地創造行銷內容，精準鎖定眾，表達有共鳴的內容，進而提升轉換率。此為瞭解內容切角帶來的成長紅利。

以寵物市場為例，如何跟養狗族建立有共感的品牌溝通呢？

如何滿足受眾期待的品牌行動？

對養狗族而言，他們對品牌的期待是相伴成長。內容切角的重點項目包含「期待品牌行動」，也就是粉絲期待品牌為他們做了什麼。

在養狗族關注重點方面，最基本的是品牌分享寵物的健康知識，佔比為44%，像是如何保健寵物關節、蛋白質攝取含量等，都是養狗族所關切的。善盡社會責任佔比則達46%，若品牌舉辦幫助浪浪的活動、關懷偏鄉等公益活動，都能提升養狗族對品牌的好感度。

品牌被期待行動的事，也可以回歸到品牌創立的理念，想要提供的服務，不僅符合品牌價值觀，也打中受眾的需求，揚起共感漣漪。

養狗族喜歡參與活動 品牌可提升社群互動

上一篇文章〈毛爸媽都在看什麼？養狗族最愛平台與媒體全揭密〉中，提到養狗族相當活躍於Facebook，SoWork為品牌鑽研內容偏好的「Facebook使用行為」，觀察養狗族在Facebook裡喜愛做的事。

從數據研究來看，養狗族除了喜歡看影片（61%）， 他們追蹤的粉絲團包含電視節目（33%），品牌可以在相關節目置入廣告，提升知名度。

養狗族還相當喜愛參與活動（26%），像是萬聖節毛孩裝扮活動、寵物派對的狗聚活動等，都能吸引養狗族的興趣。品牌若能在舉辦活動上多有著墨，增加參與感，就能提高養狗族對品牌的黏著度。

狗爸媽愛看新聞 緊跟新聞話題

探究受眾的使用社群原因，就能在內容切角產出養狗族喜歡的結果。洞悉養狗族的輪廓，可發現，他們除了喜歡參與活動的活躍感，也喜歡看新聞（40%）。養狗族還擁有比狗狗靈敏的嗅覺，每天發生的新鮮事，都要第一手掌握。

如此一來，在內容切角上，品牌就能順搭熱門新聞，創造有連結度的貼文或活動，讓養狗族能有延續新聞話題的參與感；亦能在新聞頁面上規劃廣告版位，增加養狗族認識品牌的機會。

社群內容、活動內容等的內容創造瓶頸，是許多品牌頭痛的問題。透過數據研究而出的「內容切角」，是行銷人物誌裡的四大面向之一，它提供了期待品牌行動、Facebook使用行為、使用社群原因、使用網路原因等新指標，能幫助品牌深入洞悉受眾。當更加瞭解顧客需要什麼、喜歡什麼，能驅動源源不絕的內容靈感，創造能有互動的品牌靈魂！

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