學習他人，征服市場！四大標竿企業研究—理念標竿篇

（圖片擷取自Unsplash）

在先前的〈學習他人，征服市場！四大標竿企業研究概念篇〉中，已介紹了四種標竿企業研究方法。本篇文章，則將針對「理念標竿」，進行深入說明。理念標竿研究，旨在協助企業找到成長方向，並透過理念訪談，理解企業的成立理想與抱負。訪談中，可運用黃金圈理論，深入探討企業創造或引進產品的動機，及對使用者的影響。此研究方法，能幫助希望以理念為經營方針的企業，制定有效的市場策略，並從標竿企業的經驗中學習。

理念標竿：企業實踐理想的路徑

理念標竿，是指企業在有理想抱負，但缺乏實踐路徑時，透過研究與自身有相同理念的標竿企業，從而協助企業做出資金投入、推廣策略和產品開發等決策。研究方法，包括理念訪談和大數據探勘，並按時間軸分析渠道、內容與產品，從標竿企業的歷史數據中學習，為企業現況提供營銷建議。

案例對象：欲進入新市場的美妝科技品牌

（圖片擷取自Blendsmart網站）

Blendsmart，是一個美妝科技品牌，其企業理念，是製造「一種可以模仿手腕混合運動的工具，讓每個女孩都能獲得完美無瑕的妝容」產品。該公司並透過研發電動化妝刷，簡化化妝程序，實踐企業理念。不過，儘管產品在原有的美國市場銷售穩定，但當企業計劃將電動化妝刷引入新市場時，就面臨著在新市場進行市場教育的挑戰。

此時， Blendsmart就需要尋找同樣以理念為主導的美妝企業，效法該企業推廣新美容科技產品的方法。Blendsmart的學習對象，是同樣為美妝科技品牌的斐珞爾 （Foreo），以下將說明如何尋找，以及研究標竿企業。

理念標竿決策模型：按時間軸分類渠道、內容與產品

研究理念性的標竿企業時，可以採用的決策模型如下：

1. 確認對象

   1. 理念訪談：運用賽門．西奈克（Simon Sinek）的黃金圈理論，詢問創造或引進產品的原因、讓企業員工感到驕傲的事蹟、感到驕傲的原因，以及產品對用戶人生的影響。

      
      

   2. 大數據探勘：使用通用產品、產品特質、品牌態度等關鍵詞，搭配排除關鍵詞，搜索全網輿情數據，篩選出可參考的指標企業名單。

      
      

      最後， Blendsmart篩選出的學習對象，是同樣為美妝科技品牌的斐珞爾 （Foreo）。

2. 掃描品牌渠道覆蓋面

   找到參考的指標企業後，便可全面研究其行銷渠道。此研究的重點，在於研究理念品牌時，歷史數據比近期數據更重要。研究的三個步驟如下：

   
   

   1. 確認研究的品牌在母市場的主流社交平台，再確認該垂直領域的營銷戰術演變。

   2. 透過社交媒體監測，將美妝新聞媒體、美妝網紅和專業彩妝師納入監測清單。

   3. 將官網、指定社交媒體平台，和新聞平台聚焦在監測名單中，並蒐集歷史數據。

      
      

3. 按熱詞分類專注主題

   透過熱詞分析，將研究品牌傳播的主題，分為：

   
   

   1. 品牌推廣文：旨在形塑品牌形象。

   2. 產品教育文：以教育解說的角度切入，累積企業的知識資產。

      
      

4. 聚詞分類以分階段

   以月為單位，分析品牌在不同階段的溝通重點，劃分指標企業的成長階段。例如，斐珞爾的發展分為五個階段，分別為：

   
   

   1. 2013年到2014年的「深植觀念」。

   2. 2014年到2017年的「塑造權威」。

   3. 2017年到2020年的「口碑發酵」。

   4. 2020年到2021年的「情感認同」。

   5. 2021年到2023年的「趨勢教育」。

      
      

5. 處方建議報告書

   根據研究結果，針對企業現況，提供營銷建議。

理念標竿決策流程總結

步驟	說明
選擇對象	分別用「理念訪談」和「大數據」探勘研究對象。
掃描品牌渠道覆蓋面	先決定研究品牌的自有渠道範疇，再觀察外在渠道的使用範疇。
按熱詞分類專注主題	呈現出歷史數據中的熱門詞彙，分類出指標企業長久以來習慣溝通的主題。
聚詞分類以分階段	以月為單位，做每個月的聚詞，再從連續的月份中，看有哪些月份，傳達的訊息會比較相近，以劃分指標企業的成長階段。
處方建議報告書	需將自己帶回當時的歷史社會環境氛圍，不要只用現在的氛圍，思考當初的決策。

透過以上步驟，企業可以更有效地研究理念標竿企業，並將其經驗應用於自身的市場策略中。

處方建議：找到理念標竿，拆解執行手法

（圖片擷取自Foreo網站）

透過研究斐珞爾這個有相同理念和經營規模，且自我定位為美容科技領導者的標竿品牌，可以學習如何在推廣新美容科技產品時，有效地進行市場教育。

以斐珞爾推廣洗臉機等美容儀器的方法為鑑，整理出的可學習之處如下：

• 品牌推廣與產品導購並行：

  斐珞爾同時注重品牌形象和產品導購，透過品牌推廣內容，建立品牌高度，並利用網紅、專家和自有媒體進行產品教育。

• 一年的教育時間：

  斐珞爾用一年的時間，以全通路進行市場教育，透過美妝垂直媒體，和多角度的使用教學影片，獲得目標用戶的關注。

• 每年推出兩個新產品：

  為維持市場熱度，斐珞爾每年至少推出兩個主打商品，快速承接市場熱度。

• 階段性調整溝通定調：

  斐珞爾在不同階段調整溝通方式，從深植觀念、塑造權威、口碑發酵、情感認同到趨勢教育，不斷塑造品牌形象。

理念標竿研究，能協助企業在追求宏觀理想時，有效制定決策。其重要性在於透過研究理念相同的標竿企業，從其歷史經驗中學習。本篇的案例，在於學習同樣的理念型企業斐珞爾，如何推廣其產品，以避免進入新市場時，盲目投入資源，並降低新科技美妝產品的市場教育成本，和推廣時間。

SoWork提供以大數據探勘為基礎的企業研究服務，以數據剖析具相同理念的標竿企業的成功模式。藉由聚焦歷史數據分析，拆解研究對象的行銷渠道、內容與產品，為企業客戶提供具體的營銷建議，協助客戶在追求理念時，有效制定決策、成功征服市場。